售后与退款说明

最后更新：2026 年 10 月 24 日

买之前看清楚能退什么、不能退什么；买之后知道遇到问题找谁、多久响应。

一、售后支持范围

我们通过微信 songshu68686 提供支持，服务时间一般为每日 9:00–22:00：

问题类型	是否支持	说明
安装失败、启动报错	✅ 支持	远程协助排查直至可用
激活码签发、换机重发	✅ 支持	提供新设备码即可，不额外收费
版本升级问题	✅ 支持	软件内「设置 → 检查更新」自助，有问题我们协助
功能使用咨询	✅ 支持	基础使用答疑
配置 AI 服务（API Key）	✅ 支持	指导申请与配置，但 Key 需你自备
定制开发、功能改造	❌ 不包含	需另行协商
投资建议、荐股	❌ 不提供	本软件不提供任何投资建议

二、换机与重装

授权绑定机器指纹。以下情况免费重新签发：

• 更换电脑
• 重装操作系统
• 更换主板、CPU 等主要硬件

操作：打开新机器上的软件 → 复制显示的设备码 → 微信发给我们 → 我们回传新授权码 → 粘贴激活。通常几分钟内完成。

三、退款条件

✅ 可以退

• 7 天内，因本软件自身原因无法安装或无法激活，经远程排查仍无法解决 → 全额退款
• 付款后 7 天内未成功激活、且未实质使用 → 可申请退款

❌ 不支持无理由退款

• 已成功激活并正常使用（数字商品一经交付即完成）
• 因未自备 AI API Key 导致依赖模型的功能不可用
• 电脑不满足 Windows 10 / 11（64 位）要求
• 微信接入被平台限制（该风险已提前告知）
• 主观不满意（界面、功能预期等）

四、退款流程

1. 微信联系 songshu68686，说明购买时间、订单信息与退款原因
2. 我们核对授权状态（是否激活、使用时长）
3. 符合条件的，3 个工作日内原路退回
4. 退款完成后，对应授权码作废

五、交付方式

购买后你会收到：

• 一枚专属下载密钥（形如 XQ-XXXX-XXXX）
• 下载页地址：在页面输入密钥即可获取最新安装包
• 安装后提供设备码 → 换取授权码激活

拿到密钥后请尽快下载安装；密钥对应的安装包始终是最新版本。

六、联系

微信：songshu68686 ｜ 邮箱：1255243733@qq.com